Hizmet
1.Shacman Yurtdışı Hizmet Dağıtımı
Shacman şimdiye kadar 150.000'den fazla ağır kamyon, 330'dan fazla denizaşırı servis noktası, 24 servis yöneticisi, 84 üst düzey servis teknisyeni ve 2.820 yerelleştirilmiş servis personeli ihraç etti. Shacman'ın tüm bölgeyi kapsayan hizmet yetenekleri.
2.Shacman Ürün Bakım ve Garanti Politikası
Uluslararası pazara girdiğinden beri, Shaanxi Heavy-duty Automobile Import & Export Co., Ltd., SHACMAN'ın interbasyonel stratejik düzenine uygun olarak mükemmel ve yeterli bir uluslararası hizmet odaklı pazarlama ekibi yetiştirmeye kendini adamıştır ve yerelleştirilmiş geliştirme kavramına bağlı kalmaktadır ve hizmet odaklı üretim iş modeline bağlı kalmaktadır. Ürünlerin satış öncesi, satış ve satış sonrası yaşam döngülerinin sağlam ve mükemmel hizmetine bağlı kalın ve SHACMAN özellikleriyle uluslararası bir yola çıkın.
3. Yurtdışı servis garantisi desteği
Küresel servis ağının geliştirilmesine kendini adamış müşteri odaklı hizmet düşüncesi, Shacman'ın Çin'in ağır kamyonları arasında en iyisi olmasını sağlamak için
4.Zorunlu ve düzenli bakım düzenlemeleri
Zorunlu bakım düzenlemeleri: Aracın kilometresi 3.000 arasında ise
ve 5.000 km'lik veya satın alma tarihinden itibaren 3 ay içinde, SHACMAN tarafından aracı denizaşırı ürün "Zorunlu Bakım İşletme Projesi"ne göre zorunlu bakım yapmaya zorlamak için yetkilendirilmelidir.
Özel Notlar
Hande'nin Aksları:
(1) 25 Haziran 2018'den bu yana, Hande'nin Q/HDB2069-2015 Aks Dişlisi Teknik Koşulları standartlarına göre monte edilen araçların tümü, ilk yağın ilk bakımı yapılmaması için tahrik aksına geçirilir.
(2) İlk bakım dışı tahrik aksı ilk yükleme yağının etkin kullanım süresi : traktörler, kamyonlar ve özel araçlar için 60.000 km, damperli kamyonlar için 30.000 km ve yol dışı geniş gövdeli damperli kamyonlar için 5000 km.
(3) Yağın ilk yükleme süresi dolduktan sonra, bakım düzenlemeleri buna göre yapılır. Dişli yağı şu şekilde değiştirilmelidir: traktörler, kamyon kamyonları ve özel araçlar her 30.000 kilometrede bir seyahat eder, damperli kamyonlar ve arazi traktörleri her 15.000 kilometrede bir seyahat eder ve yol dışı maden damperli kamyonları her 5000 kilometrede bir seyahat eder.
HIZLI iletim ücretsiz (ilk bakım)
(1) 2019-0031 yılları arasında monte edilmiş olan FAST şanzımanlı (KX015990'dan başlayan VIN numaralı araçlar) tüm araçlar, 1 numaralı mermi yöntemini değiştirmeye başlamıştır. uzun vadeli geliştirilmiş korumasız başlangıç yağı türü (model: 80W-90)
(2) İlk şanzıman yağının etkin kullanım süresi şöyledir: 60.000 kilometrede sürüş yapan karayolu taşıtları (traktör kamyonları, kamyon kamyonları) ve 30.000 kilometrede sürüş yapan karayolu dışı araçlar (damperli kamyonlar, arazi traktörleri, özel araçlar). Yol dışı geniş gövdeli mayın damperli kamyon 5000 kilometre yol kat ediyor.
(3) İlk petrol yüklemesinin süresi dolduktan sonra, bakım düzenlemeleri şunlardır: Dişli yağı, her 30.000 kilometrelik karayolu taşıtı (traktörler ve kamyon kamyonları) için her seferinde ve arazi araçları (damperli kamyonlar, arazi traktörleri, özel araçlar) için 15.000 kilometre, her 5000 kilometrede bir arazi maden damperli kamyonları için değiştirilmelidir.
(4) Yukarıdaki koşullar, standart yük koşulları altında şanzıman yağı değiştirme döngüsüdür. Araç aşırı yük altındaysa veya çalışma durumu kötüyse bakım döngüsü uygun şekilde kısaltılmalıdır.
5.Zorunlu ve düzenli bakım düzenlemeleri
Düzenli bakım düzenlemeleri: Temel model periyodik bakım programı
6. Araç garanti politikası
Müşteri, uygun kullanım ve bakım için ilgili ürün kullanım talimatlarının gerekliliklerini kesinlikle takip eder ve "Shaanxi Otomobil Ürünleri için Yeni Araçların Bakımına İlişkin Yönetmelikler" e uygun olarak zorunlu bakım ve düzenli bakım öncülü altında, ürün garanti süresi boyunca, ürünler tasarlanır, üretilir ve montaj ve malzemeler gibi kalite sorunlarından kaynaklanan her türlü arıza veya parça hasarı (kullanım fonksiyonunun kaybı), Shaanxi Ağır Hizmet Otomobil Yurtdışı Servis Ajansı tarafından onaylandıktan sonra, aracın normal kullanımını sağlamak için doğrudan garanti bakım hizmeti sağlayın. Garanti süresi boyunca hasar gören parçalar, Shaanxi Automobile'ın yerinde satış sonrası servis personeli tarafından belirlenir, parçalar kalite sorunlarının talep kalemleriyse, ücretsiz parçalar Shaanxi Automobile tarafından sağlanacaktır.
Araç garanti hizmeti uygulama esasları
(1) Arıza veya hasar parçaları, esas olarak muayene ve onarım için
(2) Onarılabilir veya onarılabilir maliyet açıkça yüksekse veya onarım süresi sınırı servis gereksinimlerini karşılamıyorsa, parçalar veya montaj gerektiği gibi değiştirilebilir;
(3) Yedek parçalar veya montaj koşulları yerine getirilmezse, kullanıcının parçaları veya montajları değiştirmesi ve ilgili ücretleri ödemesi gerekir.
